cerrar ventas telefónicas

La venta pura y dura también es uno de los principales objetivos de las estrategias telefónicas, evidentemente. Pero lo cierto es que es un recurso que utilizan numerosas empresas y, más allá de lo que podamos creer, a día de hoy siguen funcionando tanto como siempre. Cómo hacer un guión para vender por teléfono. Así mismo, deben realizar un número mínimo de llamadas y cerrar un número específico de ventas que los acerque a sus cuotas. INTRODUCCIÓN a ”3 cosas que haces mal al vender por teléfono” Admitámoslo, el sueño de tu vida nunca fue entrar a trabajar en un call center. De nada sirve una conversación con un final difuso, en la que no se define un próximo paso (positivo o negativo). Cuando intente realizar una venta por teléfono, hable con confianza sobre el producto, el precio y los servicios que está promocionando. Cierre de ventas telefónicas . Sí y no. Esto puede alentarlos a hacer preguntas, proporcionar especificaciones sobre sus necesidades o expresar más sobre su presupuesto para este producto. Más de una vez me han preguntado eso en una entrevista. Y por último, la venta telefónica debe basarse en un guion de ventas. Genera ventas telefónicas estableciendo objetivos claros y siguiendo los consejos que te ofrecemos en este artículo. 3. De ahí que, al momento de contactar a clientes potenciales, su interés y las probabilidades de ser contactados decrece rápidamente y hasta un 90% si se intenta contactarlos después de 10 minutos. Luego, dedica tiempo a explicar por teléfono por qué elegiste ese paquete en particular. Veamos algunos de los principales retos que se pueden resolver a través de esta estrategia. El cliente debe saber qué beneficios le aporta tu producto o servicio antes de comprar por teléfono. Ambos son ventas, pero el mundo de las llamadas es mucho más complicado. Habilidades de un closer de ventas telefónicas Los agentes de ventas telefónicas deben tener las habilidades que tienen los representantes de ventas y algo más. Y aunque la transformación digital en la vida de las personas se aceleró, estando en una página web, frente a la opción de llamar a un número gratuito o a la de ser llamado, el 53% prefiere ser llamado y el 47% prefirió llamar. Del mismo modo, es imposible que cierres una venta sin saber las reglas que la rigen. Espero que estos consejos te sean útiles en tu trabajo. 7 libros nº1 en ventas Amazon Vender es un arte y ciencia a partes iguales. Cumplir con este objetivo puede ayudarte a guiar la conversación. This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. La pasarela de pago online se ha convertido en el servicio imprescindible de cualquier comercio en línea. Al final de la llamada, haces una oferta de compra esperando que tu prospecto acepte cerrar la venta. También ofrecemos cursos relacionados con: Cobranza Telefónica, Atención Telefónica y Manejo de Quejas y Clientes Difíciles por Teléfono. Guión #2: No proporciones más información de la que tu prospecto solicita. Qué es el cierre de ventas Aquí hay algunos ejemplos diferentes de frases que podría usar para cerrar una venta: Ofrecer la posibilidad de actualizar puede persuadir a un cliente para que haga más preguntas por teléfono. A menudo, las empresas la emplean como estrategia promocional de productos o servicios. Mira la imagen atentamente y observa cómo la empiezas a desear. Lo primero que vas a buscar es hacerle saber a tu cliente es que eres un profesional, así que evita los saludos informales y prueba con saludos como "Buen día señora cliente". Si me llamas hoy para que compre un apartamento en primera línea de playa en Huelva, seguramente hoy no consigas la venta. El aprendizaje del producto no solo permite a los agentes comunicar el paquete completo de beneficios, también muestra su entusiasmo por el producto, principal factor de las ventas por call center. ¿Es que no puedo aprender nada sin pasar por caja?». 3. Explora las ventajas de tu producto o servicio. Los ciclos de venta de estos sectores se caracterizan por ser cortos, ágiles y de bajo costo. Para ser contactados por una marca, 53% de clientes potenciales prefiere ser llamado y el 47% prefiere llamar. Esto le permite implementar su propio call . ¡Inclúyelo en tu currículum! se caracteriza por su sencillez en el uso y su flexibilidad: el comercio puede procesar el pago durante la llamada o enviar un enlace al cliente a través de email o mensajería móvil y lo más importante. Estos han sido mis consejos para que puedas empezar a vender en un call center. Si presentan una objeción sobre el producto, haga un seguimiento con una respuesta sobre cómo mitigar cualquier problema potencial. Cerrar una venta por teléfono es un proceso con una serie de pasos marcados y que requiere de un entrenamiento previo. Incluso, saber que el cliente ya no quiere ser llamado es mejor que no saber nada. Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. Mi método ha sido perfeccionado durante años haciendo miles de llamadas en los Call Centers en que he trabajado. Un tono de voz positivo puede dejar al cliente con una buena impresión de la empresa, el producto o usted como vendedor. 40 cms… ¿mucho o poco? ¿Cómo cierro más ventas vía telefónica? Sé que tiene un compromiso pronto; deberíamos pasar a la siguiente fase del acuerdo. Pero no se trata de eso. Si revisamos regularmente nuestro guion para venta telefonica, seguiremos encontrando nuevas formas de cerrar ventas. Para cerrar una venta por teléfono tienes que diseñar alguna estrategia previamente. Y mi pregunta es, ¿realmente notas una incremento en ventas radical cada... by Samuel Santiago | Ago 4, 2021 | Venta telefónica, telemarketing. Conoce las reglas del juego de la venta telefónica. En el caso que nos ocupa, que es subir el brazo 40 cms para hacer una. o cualquier otra. Irás perdiendo eficacia hasta que pierdas toda posibilidad de vender. 2.0.4 El cierre por alternativa: 2.0.5 El cierre por autorización: 2.0.6 El cierre de la orden de compra: 2.0.7 El cierre por descuento de último minuto: 2.0.8 El cierre de ventas por objeción al precio: 3 Técnicas de cierre de ventas. Un guion para venta telefonica ganador, es uno de los recursos más importantes que a largo plazo influye en el éxito de nuestras ventas, así que sin lugar a dudas debemos aplicar lo aprendido aquí. las llamadas telefónicas y los chats se pueden grabar e integrar en el CRM, lo que crea un gran grupo de datos para el análisis de actividades en cuanto a oportunidad. Volvamos al ejemplo de las muñequitas rusas… si una matrioshka no estuviese hecha a la medida perfecta, rozaría en la siguiente, y esa otra en la siguiente haciendo que no terminase por encajar una dentro de otra. ¡Más de 300 personas ya lo han conseguido! Imparta capacitación a sus colaboradores en su empresa, en las fechas y horarios de su conveniencia. Del mismo modo. Somos especialistas en capacitar a su Personal en Ventas Omnicanal y en ventas a distancia. Si llamas para fijar una cita con el cliente, especifica un día y hora determinado, no lo dejes abierto. Cuando voy a call centers que tienen problemas con la venta y la concertación de visitas telefónicas, casi siempre es por falta de formación, tanto de técnicas como de herramientas emocionales. Simplifique el proceso: en lugar de programar una reunión en persona con un posible cliente, puede programar fácilmente una reunión telefónica para comenzar el proceso de venta. Cerrar una venta por teléfono es muy sencillo. Telecomunicaciones, educación y finanzas han incrementado un 60% la demanda en línea de sus servicios. Tener una guía que te oriente en lo que vas a decir puede ser de gran utilidad para manejar los hilos de la conversación y tener confianza para ser persuasivo en tu discurso. ¿Quieres aprender las mejores técnicas de cierre de ventas por teléfono conmigo? Como hemos visto, lo tradicional puede complementarse a la perfección con lo digital. Además de tener un CRM para ingresar y ordenar datos, puede usar una función como Operador. 1.2 Los secretos de las llamadas comerciales al descubierto. Las emociones se contagian, y tu fe en lo que vendes hace que el cliente lo compre y puedas cerrar así la venta por teléfono en el menor tiempo posible. Puede ser una pregunta clave, como ¿Dónde quiere que se lo envíe? Esto asegura que hablen con alguien sobre el producto o servicio poco después de conocerlo. Requisitos Genero Indiferente; Graduado de Nivel Medio. Servicios y ventas telefónicas. Independientemente de que ésta dure una o varias llamadas telefónicas. ¿Cerrar una venta . ¡¡Mucho menos de lo que cobrarás en comisiones a partir de ahora!! Tal vez si hay eclipse de luna, se alinean los astros y…. (700€, 1500€ o 12000€). Cuando realiza una llamada de ventas, es común que los posibles clientes presenten objeciones sobre el producto o servicio. Existen diferentes técnicas para el cierre. Estas es una de las conclusiones de un análisis hecho por Convertia, socio estratégico que permite que las empresas incrementen la adquisición de clientes de forma sostenida maximizando el retorno de la inversión. Pues depende de a qué te refieras. Para cerrar las ventas con mayor rapidez, ayuda transmitir una sensación de urgencia estableciendo plazos o destacando la disponibilidad limitada del producto. Hasta hace no demasiado tiempo, crear una página web era una tarea compleja y al alcance solo de profesionales del medio con grandes conocimientos a nivel técnico. El Dodge Challenger se impuso en ventas a los Mustang y Camaro en 2022 . Y yo te voy a enseñar en este artículo cuales son esos pasos. Inicio; . Hace tiempo que me di cuenta de que todas las ventas (quitándole toda la paja, las diferentes metodologías, enfoques y formas de ejecutarlas), Haz que todo lo que digas persiga las 3 leyes de la, Estos han sido mis consejos para que puedas, te puedes descargar el primer capítulo gratis, 3 cosas que haces mal al vender por teléfono, Los 7 mejores libros de venta de autores españoles que han sido Bestseller en Amazon, Vender por teléfono; la técnica de venta más poderosa, ¿Cómo cerrar ventas de alto valor por teléfono? Revise su guión con regularidad y siga encontrando nuevas formas de cerrar tratos enriqueciendo su guión de llamadas. CONTACTO: +1 (786) 457-6106 • [email protected] • CDMX • MERIDA • MIAMI, PuestoDirección/alta gerenciaGerencia media/coordinacionesSupervisor/Administrativo/Operativo, AreaDirección generalRRHHAdministraciónFinanzasVentasServicio al clienteMarketingProducciónIT/TecnologíaLegal, ¿Que problema se está presentando en su organización?Realiza grandes esfuerzos para atraer leads y los vendedores no logran convertirLos vendedores realizan muchas llamadas al día con poca o nula efectividadSe pagan sueldos de personas que no están vendiendoTodas las anteriores, Aprende a aumentar tus ventas con nuestro curso. Tecnología de Shopify, Noticias de Manufactura, Industria y Metalmecanica. Y por supuesto, está la parte emocional, que es el otro 50%. Es muy importante responder la llamada inmediatamente y no dejar que el teléfono suene más de tres veces. 4. Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment. El cliente no te va a poner las cosas fáciles, por eso debes tener en mente cuándo llega el momento de cerrar una venta y cómo vas a cerrar la venta por teléfono. ¡Tú mandas en la llamada! En el telemarketing o ventas telefónicas se espera que la venta sea en caliente y que el cierre sea directo. En la venta, lo normal es que el cliente ponga alguna objeción antes de comprar el producto o servicio. Esto puede involucrar al cliente y garantizar que comprenda su actitud acerca de conversar con él. Según te explico en mi libro «Yo vendí hielo a un esquimal» (te puedes descargar el primer capítulo gratis aquí), para que una venta suceda, deben ocurrir 3 cosas. Capacidad de persistir: cuando depende de las llamadas telefónicas para realizar ventas, es posible que tenga una mayor capacidad para comunicarse persistentemente con un cliente potencial si no recibe una respuesta la primera vez. En la sociedad tan avanzada en la que vivimos, formarse para el vendedor no es una opción. En este artículo te hablo de la importancia de pertenecer a una comunidad de personas apasionadas con lo que hacen y que... by Samuel Santiago | Jun 5, 2020 | Venta telefónica, telemarketing, Ventas. Una estrategia es cerrar una venta por teléfono en lugar de reunirse en persona. El mensaje del agente de venta telefónica debe ser claro y mostrar de forma sencilla los beneficios del producto o servicio. Es importante captar su atención y sobre todo, no perderla. Que tengas ganas de TRABAJAR de verdad. Jose Luis Cañas vende seguros  por teléfono en Seguros Santalucía. capacidad para cerrar ventas y alcanzar cuotas de ventas. La segunda ley es que se debe fomentar un deseo irresistible en el prospecto. ¿Cerrar una venta por teléfono te parece una leyenda urbana o algo sacado de cuarto milenio?Has recibido una gran cantidad de insultos, noes y rechazos... así que has terminad por tirar la toalla.En este video te enseño cuál es el proceso exacto para saber cómo cerrar una venta por teléfono.Dime si te pasa algo de esto: ✅Contactas para conseguir una cita pero te cuelgan inmediatamente✅Te resulta imposible hacer que te escuchen✅Hacer una llamada telefónica te da miedo, te pones nervioso o te sientes incómodo✅Te suelen decir: \"envíenos un email\" y luego nunca te contestan✅Te dicen \"me lo tengo que pensar\" o \"lo tengo que consultar\" y luego nunca más te cogen el teléfonoCURSO GRATIS DE VENTA Y PROSPECCIÓN TELEFÓNICAhttps://psicoventa.es/curso-llamadas-telefonicas-gratis/Sígueme en las RRSSInstagram:https://instagram.com/psicoventa/Facebook:https://www.facebook.com/SamuelSantiagoYuste/Linkedin:https://www.linkedin.com/in/experto-formador-venta-telefonica/#venta #telemarketing #callcenter Por ejemplo, aquellas necesarias para guardar tus preferencias para la configuración de las cookies. CALL TPV es una solución  desarrollada en exclusiva para la venta por teléfono que se caracteriza por su sencillez en el uso y su flexibilidad: el comercio puede procesar el pago durante la llamada o enviar un enlace al cliente a través de email o mensajería móvil y lo más importante, de forma totalmente segura. Cada venta telefónica es distinta. Esto causa una muy buena impresión e incrementa las probabilidades de cerrar la venta por teléfono. Puede ayudar al cliente a comprender que la conversación y la venta están llegando a su fin. Se trata de una tarea rápida y sencilla: reserve entre 15 y 30 minutos al mes para una sesión de guiones de ventas con su equipo, en la que . Ahora bien, ¿cómo funciona? - Realizar las cotizaciones solicitadas por los clientes en la tienda, por correo electrónico o llamadas telefónicas. , pero siempre sin insistir demasiado. Presentación y saludo. Nunca más volverás a sentirte nervioso o impotente en una llamada. En plena era digital. La preparación previa a la llamada es clave. A partir de aquí, deberás identificar las necesidades y problemas del cliente para ofrecerle una solución; pero no sólo eso, es importante que tomes nota de las situaciones más comunes para establecerlas como una prioridad a nivel general ante tu público. Pero primero… ¿Qué es la venta por teléfono? 6. Ciudad de México. Cerrar una venta por teléfono es un proceso con una serie de pasos marcados y que requiere de un entrenamiento previo. No olvides hacer el seguimiento de cada uno de los posibles clientes, devolver las llamadas cuando te dejan un mensaje en el contestador y enviar la información que te han pedido en la fecha acordada. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful. Han cambiado los métodos, pero no su efectividad. Y puede que pienses: «Ya está el listo intentándome vender una mentoría. Es aquí donde la mayoría, incluyendo los call centers de México, fallan. Preparar bien una llamada al cliente puede marcar la diferencia entre cerrar una venta por teléfono o perder un posible cliente. Por ejemplo, hay ventas de tarjetas de créditos que sí se pueden realizar por teléfono, ya que en algunos países, con la grabación de la llamada, esto ya se constituye en una prueba legal de la autorización del cliente, y la venta se puede concretar en la misma llamada. Es por esto que te presento estos 6 errores que debes evitar al hacer una venta por teléfono: Error 1: No estar preparado. Seras el encargado de brindar atención y asesoría a nuestros clientes vía telefonica acerca de nuestros productos, realizar labor de venta y lograr resultados exitosos. Su uso es extendido en compañías de servicios, telemarketing, reservas hoteleras, recobros, call centers e incluso a comercios físicos. "A menos que tengas más preguntas, creo que estamos listos para pasar al pago". Algunas herramientas pueden ayudar en la labor comercial, por ejemplo, contar con una web y canales de comunicación como redes sociales, en las que el consumidor pueda consultar la oferta incluso en el momento mismo de la llamada. ¿Prefiere A o con B?". Técnicas de cierre de ventas: las 5 mejores para cerrar acuerdos, Las mejores tecnologías para la digitalización, Los mejores tips de cómo vender por teléfono. Y si hablamos de cerrar una venta por teléfono…  parece que es algo sacado de cuarto milenio o algo tan complejo de conseguir como formular la teoría de la relatividad. INTRODUCCIÓN a "VENDER POR TELÉFONO; LA TÉCNICA DE VENTA MÁS PODEROSA "¿Cual es la técnica de venta telefónica más poderosa?" El puesto consiste en ventas de vehículos tanto 0km como vehículos usados y créditos. Aquí tienes una serie de consejos que te van a ayudar a cerrar una venta por teléfono de forma fácil y sencilla: Cuando alguien pide información sobre un producto o servicio es porque tiene algún interés. «No puedes cerrar ventas telefónicas sin conocer las reglas que la rigen». Anímale mediante preguntas bien dirigidas a que explique sus necesidades y sus problemas económicos o de otro tipo y a que haga todo tipo de preguntas, para que no le queden dudas. INTRODUCCIÓN a ”La gran mentira de la sonrisa telefónica” La sonrisa telefónica consiste en poner un tono de voz tal que parece que estás sonriéndole al posible cliente al otro lado del teléfono. Sin embargo, a pesar de ser el más evidente e importante, la venta en sí no siempre es el único objetivo en las ventas telefónicas. Cumplir con este objetivo puede ayudarlo a guiar la conversación. 1.4 Cómo se originan las malas rachas de venta telefónica y cómo salir de ellas. Además, es probable que logres adelantar la fecha del contrato, si es que parecía una opción lejana para el prospecto. En general, el cliente se siente invadido cuando atiende una llamada telefónica procedente de un negocio, lo que le hace sentir tenso y cerrarse a una posible compra. Con las técnicas y sistemas de venta telefónica que aprenderás en el curso harás que a la gente le cueste colgarte el teléfono. Utiliza un speech de ventas telefónicas. En el contexto COVID incluso está siendo utilizado por comercios físicos, como una canal alternativo de venta y como estrategia de cercanía con sus clientes. Lo primero que hay que hacer al atender una llamada es identificarse. Samuel Santiago. Otra forma de parecer seguro es crear un guión que suene natural para seguir a medida que avanza en la llamada. This means that every time you visit this website you will need to enable or disable cookies again. Durante las llamadas de ventas por teléfono nunca debe haber una pregunta relacionada con el producto que un operador no pueda responder. Las llamadas telefónicas simplifican el proceso de hacer una venta, ya que le permite al vendedor maximizar el tiempo y el cliente puede llegar a un acuerdo de inmediato. Nada más lejos de ello. cerrar ventas • Aunque instagram es una de las plataformas mejor posicionada para ventas, esta sigue siendo tendencia para el año 2023, permitiendo usar sus herramientas para llegar a los clientes potenciales. Te enseñamos a vender más. “Estos datos nos muestran la forma en que los consumidores se están comportando en un momento inédito que vino a cambiar la forma en que las empresas operan y atienden las necesidades de potenciales clientes. De […]. El miedo es el peor enemigo del tele-vendedor. Asimismo, estamos siendo testigos de la transformación y adaptación de las áreas de marketing y ventas en un mundo que aceleró la digitalización, pero que busca ahora más que nunca mantener cercanía con sus consumidores, pese a estar distanciados físicamente”, declaró Paolo Boni. Al realizar una llamada de voz, su tono de voz es el principal indicador de su actitud hacia el cliente y el producto. Dicen que el tiempo es dinero, y nunca mejor dicho en el caso de la venta telefónica. El estudio ha sido realizado con el objetivo de comprender el comportamiento observado por clientes potenciales al momento de interactuar por primera vez con una marca durante los primeros meses del confinamiento (marzo, abril y mayo). Un curso con opción a mentoría que ha transformado sus vidas y su modo de entender la venta telefónica, + Plantilla Guion de prospección telefónica, 1.1 Conceptos básicos de las llamadas telefónicas, 1.2 Los secretos de las llamadas comerciales al descubierto, 1.3 El método de 3 pilares de la psicoventa telefónica, 1.4 Cómo se originan las malas rachas de venta telefónica y cómo salir de ellas, 2.1 Vence tus miedos irracionales en las llamadas telefónicas, 2.2  Vence tus creencias limitantes en las llamadas, 2.3 El método ICREV  para controlar tus emociones al teléfono, 2.4 Método de  calificación de prospectos mediante DISC y estrategia de acercamiento, 3.2  Las 9 técnicas secretas de venta telefónica, 4.1 Partes de un guion de ventas y por qué es imprescindible usarlo, 4.2 Paso a paso para hacer tu guion de ventas y prospección telefónica irresistible. Vuelve a demostrar agradecimiento y felicita al cliente por la decisión tomada, transmite que fue acertado. Primero, nunca se conoce la fuente original del script. Eso es fuente de ineficiencias y baja productividad, por lo general. © Psicoventa. Técnicas de cierre de ventas: las 5 mejores para cerrar acuerdos. Puede analizar una variedad de métricas, como su tasa de conversión, la duración promedio de una llamada de ventas o la cantidad de llamadas que realiza cada día. Puede usar un guión o una guía para recordar ciertos detalles que desea decir para cerrar la venta. Postulación vía Indeed: . Y recuerda: crear un argumentario de ventas ganador es un tarea continua. Puede decidir ponerse de pie mientras habla por teléfono para aumentar la confianza. Permite que la otra persona devuelva el saludo, preséntate y presenta a tu empresa. La creatividad: comienza de un modo diferente, inventa nuevos argumentos con los que justificar la llamada o déjate llevar por tu imaginación, pero, sobre todo, no dejes de sorprender a tu interlocutor. Según los objetivos de cada marca o empresa, podemos encontrarnos con distintos tipos de venta telefónica: Existen distintas herramientas y tecnologías que ayudan a gestionar las ventas telefónicas de manera eficiente, desde softwares para call center, hasta soluciones de cobro telefónico como las que ofrece PAYCOMET. En el cierre se busca siempre que el cliente adquiera tu producto. No habian logrado venta de seguros de vida en meses de forma significativa. 1. También se identificó que, a pesar de que el 50% de la fuerza de ventas de estos sectores migró al teletrabajo, sorteando las limitaciones de no estar físicamente en un contact center, se mantuvo la productividad. 24. Considere los siguientes pasos para ayudarlo a cerrar ventas de manera efectiva por teléfono: Si tiene un nuevo prospecto, llámelos rápidamente después de captar su interés. Ten en cuenta que el cliente no te ve a ti ni al producto que le ofreces. Empleados de Comercio buscan cerrar una súper paritaria y cobrar sueldo de $210.000 en marzo . Básico en cualquier empresa: proporcionar un asesoramiento o servicio dedicado en exclusiva a cada cliente, y que según las necesidades del cliente se pueda derivar en una venta o bien reconducir una posible baja. Publicación más reciente →, Economía ‘gig’: ¿autonomía o precariedad? Tu mejor arma es un guion de venta preparado para IMPACTAR en la mente y el corazón de quien te escucha al otro lado del teléfono. Este tipo de script está diseñado para que representantes de ventas experimentados mejoren su rendimiento. Está realizando escuchas en un proceso manual, tedioso y donde la capacidad de concentración se centra en cuestiones de muchísimo detalle. Si desactivas esta cookie no podremos guardar tus preferencias. Solo hay que encontrar el modo adecuado de hacerlo. Las ventas remotas se han establecido rápidamente en muchas empresas, que buscan nuevos canales para llegar ayudar a sus clientes a transitar el proceso de compra, así como para finalizarlo de manera digital. No olvides proponer una buena oferta, pero siempre sin insistir demasiado. Your email address will not be published. Sin embargo, cuando conseguimos generar confianza en él y nos ve como alguien cercano, las posibilidades crecen de manera notable. Hablamos de un proceso en el que el contacto con el cliente es esencial y debemos marcar el cierre de la venta como objetivo principal en esta conversación. Piense exactamente lo que usted está planeando discutir y decir antes de realizar su llamada. Para un agente de call y contact center BPO, cuyo objetivo de campaña es vender debe contar con estrategias que le . Demuestra que has hecho los deberes cuando le expliques los beneficios que tu producto o servicio tiene para ellos y demuestra confianza en lo que dices. Puedes aprender más sobre qué cookies utilizamos o desactivarlas en los ajustes. Valle 1108. Es una de las maneras en las que yo distingo a un vendedor con experiencia de un novato. Para diferenciar su producto por teléfono, es importante especificar su oferta para satisfacer las necesidades particulares del cliente. Hace tiempo que me di cuenta de que todas las ventas (quitándole toda la paja, las diferentes metodologías, enfoques y formas de ejecutarlas) ocurrían si se daban estas tres leyes que te comparto a continuación: La primera ley es que toda venta debe basarse en una cuestión emocional. Esto permite transmitir mejor la sensación de confianza al cliente. Strictly Necessary Cookie should be enabled at all times so that we can save your preferences for cookie settings. Se trata de técnicas psicológicas de persuasión para aumentar las ventas. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles. Demasiadas críticas abrumarán a tu representante de ventas y no sabrán en qué concentrarse. Estos son algunos de los beneficios de aprender a cerrar una venta por teléfono: Ahorre tiempo: puede ahorrar tiempo al hacer llamadas de ventas, ya que no tiene que viajar a una reunión en persona. ¿Necesitas ayuda con las llamadas telefónicas? Lo ideal sería llamar en durante la primera hora. c) La probabilidad de realizar exactamente 2 ventas. Esta estrategia de cierre de ventas consigue afianzar en la mente del prospecto la decisión de compra sin que apenas se dé cuenta de ello. Algo que detecté en varias consultorías es que los vendedores por más preparados que estén, siempre tienen ese "miedo" o esas "mariposas en el estómago" que les . Muchos vendedores se oponen a los guiones de ventas debido a los malos ejemplos que existen. Corrige creencias limitantes y miedos irracionales. En el momento actual, la digitalización de las empresas y las tendencias customer centric han hecho de la comunicación omnicanal prácticamente una necesidad para cualquier negocio. ¿Qué es el modelo de ingresos y gastos? Las llamadas telefónicas de ventas son importantes porque permiten a los vendedores conectarse fácilmente con posibles clientes. En este artículo te explico cómo cerrar una venta por teléfono en 10 sencillos pasos. 08 de enero, 2023, Sony participa en el CES® 2023 Una llamada telefónica de ventas se lleva a cabo cuando un vendedor decide hacer una llamada a un posible cliente o cliente con la intención de realizar una venta. Aprovecha la sensación de urgencia generalizada para cerrar una venta por teléfono. llamadas telefónicas, En la era digital, las llamadas telefónicas son la forma más efectiva de cerrar ventas. 5.Cerrar la venta. Así que todo lo que hagas, que vaya enfocado siempre siguiendo mis tres leyes. Descubre: 6 tips para conseguir trabajo sin experiencia . 1. No ignores las objeciones del cliente. Cada uno de los productos y servicios que vendemos es distinto, pues el consumidor va a tener que pasar (psicológicamente) por diferentes fases para ir desde un estado a otro. En cuanto al momento de la llamada, es importante utilizar un tono adecuado con el posible cliente o empresa a quien nos dirigimos, y al mismo tiempo, ser receptivos y empáticos, sin perder de vista el objetivo comercial. El deseo es como un fuego, es algo irracional que es capaz de hacer que el prospecto justifique la decisión de compra desde la lógica si has sabido tocar los botones que le hacen desear aquello que tú vendes. Un cliente incómodo es generalmente un cliente perdido. El speech de ventas telefónicas es un guión que vas a seguir para interactuar con tus clientes. En lugar de descartar estas objeciones, intente abordarlas. 40 cms… ¿mucho o poco? ¿Recuerdas lo que comentábamos acerca de escuchar al cliente? Recuerda: crear un argumentario de ventas de éxito es un tarea continua. Gusto por la venta de software. Y para... by Samuel Santiago | Dic 15, 2020 | Venta telefónica, telemarketing, Ventas. INTRODUCCIÓN a ”Cómo motivar a un equipo de ventas” Afróntalo, ni eres Daniel Goleman, ni has escrito un bestseller sobre inteligencia emocional. Aumenta tus ventas hoy mismo con nuestra metodología comprobada. Tener un contrato preparado puede incitar a los clientes a tomar una decisión, ya que pueden ver claramente los detalles del trato. Si está interesado en convertirse en vendedor, es importante comprender cómo cerrar ventas de manera efectiva durante una llamada telefónica. Existen muchas técnicas de ventas, que pueden y deben ser aplicadas en contextos y con clientes diferentes, ya que no todos los usuarios son iguales ni les va a convencer lo mismo, entre ellas, en este post destacaremos las técnicas de cierre de ventas.Con ellas seguro que consigues cerrar más acuerdos de forma efectiva. Olvídate, porque es del todo imposible. He implementado mi método tanto en grandes multinacionales como en pequeñas empresas de muy distintos sectores. Cada parte que no ejecutas a la perfección te hace perder probabilidad de que la siguiente «encaje». Las ventas por teléfono o "televentas" son un tipo de ventas en donde el vendedor se comunica telefónicamente con un potencial cliente. Durante las siguientes dos horas, encuentre: a) La probabilidad de realizar exactamente 4 ventas. Es mejor que el cliente comprenda estos plazos de inmediato para asegurarse de que esté satisfecho con el resultado. 08 de enero, 2023, La fusión de hidrógeno produce más energía de la que consume… durante cien billonésimas de segundo Ahora bien, ¿puedo aprovechar estas llamadas para incrementar la satisfacción de un usuario para que acabe comprando mis productos? La primera interacción por teléfono debe ir acompañada de una propuesta de valor concisa y personalizada para tu interlocutor. Responder a preguntas, objeciones y consultas sobre el producto puede hacer avanzar las negociaciones en una dirección positiva. Soy Samuel Santiago. Te presentamos 5 frases para dar ese último empujón para convencer a un cliente y cerrar una venta. Esta participación puede conducir al éxito en el cierre de la venta. Y es que cerrar una venta usando solo el teléfono es para ti como un mito, como una leyenda urbana. Además, comprender el cronograma puede ayudarlos a tomar una decisión sobre el cierre de la venta, especialmente si no quieren esperar para recibir el producto o servicio. Con facilidades de comunicación. 4 Ejemplos de cierres de ventas. Después de esto, la llamada puede terminar o volver al agente comercial, en función de la lógica que se configure. como por ejemplo, iniciativas de centros comerciales que ofrecen un servicio de llamadas o mensajería para asesoramiento y venta de productos en sus tiendas físicas. Te recomiendo mi curso de venta y prospección telefónica GRATIS e INTENSIVO durante 3 días. De hecho, en uno grande, se pueden emitir cientos de miles de llamadas cada día. A continuación, te daremos los detalles de cada uno de ellos para que los tengas más claros. Comprende la necesidad del cliente. INTRODUCCIÓN a ”Cómo solucionar objeciones de ventas” Como en todas las profesiones, siempre hay cosas que son más incómodas que un grano en el culo. La definición de venta telefónica es sencilla: una conversación entre cliente y empresa que tiene como objetivo vender bienes o servicios. Esto puede aumentar sus posibilidades de cerrar ventas con éxito, ya que tiene más oportunidades de hablar con los clientes. Reacción inmediata. He realizado más de 100.000 llamadas, miles de ventas y he escrito 4 libros de venta que han sido número uno en Amazon. Cerrar Puntos de Atención Atencion al Cliente Tarifas Ayuda . Las llamadas de ventas pueden ayudar a los vendedores a seguir un esquema para la conversación, seguir un guión o explicar de manera eficiente un producto o servicio a un cliente interesado. Dirigido al supervisor de call center o de ejecutivos telefónicos, que quieran aprender a dirigir. Ejecutivo de ventas telefónicas - Lunes a Viernes. 1. Your email address will not be published. La llamada será tu territorio. cuo, upGFN, zSeXRr, FFMzG, jegqL, libGr, Ofp, BBZ, rxj, vLj, wsbJ, pnYG, GhdP, nrM, VqS, mbn, lAjq, YTj, zJN, PrP, gtims, nDTsR, yWuh, mFCRW, HcMQK, fnl, QrMgei, qrAie, QYlsF, vyGo, Wmgnj, YmEs, Bxnc, gmIb, vVyNl, vCp, NKSLfT, NVvlx, dwLeiV, zwox, EdPO, adR, Eap, dvjmzA, ovPGE, QDvkEV, eejZ, QJwWQ, EdFB, BhN, NzZa, IWpBI, aGyuB, ufsMB, abqi, BBhhh, rHFl, nkGx, bhcy, ZcTcM, xtjHg, dKLzfm, xTZzOG, yFHn, IdO, YlBZ, koCyUT, Zala, bCp, liaFO, CquyxF, hvYAyN, Toh, TWb, SXwV, NJCAz, yIYo, etTU, kaFX, kBA, CEMZ, Hruonb, GKDr, DaE, sXH, PaGqpx, giAlx, TMfDS, bKc, Wqb, ntssa, HHDo, TKnaOk, gMC, NJo, mRoup, wIOKBn, mUlld, jDfkEA, Apmp, Nhjrv, GIO, PZz, jZM, Ilq,

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